Infogérance informatique
A2COM certifiée ISO 27001
Une infogérance proactive pour un système informatique hautement disponible
Votre système d’information est un point névralgique de votre entreprise, il doit donc rester opérationnel pour ne pas impacter votre activité. Notre offre d’infogérance vous permet de bénéficier d’experts certifiés dans le but d’assurer une haute disponibilité de votre informatique et des outils qui le composent.
Qu’il s’agisse de vos données ou de vos applications, le maintien en conditions opérationnelles de votre IT vous permet de vous recentrer sereinement sur votre coeur de métier. Nos contrats d’infogérance s’appuient sur des services managés packagés de façon évolutive en fonction du périmètre que vous souhaitez infogérer.
Plus d'informations sur notre offre
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Nos services d'infogérance et garanties
Centre de services 24/7/365
Support multi-technologies de niveau 1 à 3 disponible toute l’année en 24/7
Mise à disposition d'un ROC
Un Responsable Opération Client qui vous accompagne pour piloter votre IT
Experts
certifiés
Une équipe d’experts certifiés pour résoudre vos incidents à distance ou sur site
SLA et pénalités associées
Niveaux d’engagement avancés
et SLA à 99,9%
Supervision proactive
Nos équipes supervisent votre IT, anticipent les problèmes et interviennent de façon proactive
Reporting et tableau de bord
Des infos accessibles en temps réel pour une transparence et un suivi optimal
Démarche
ITIL
Notre infogérance repose sur les bonnes pratiques de l’approche ITIL
Process certifiés
ISO 27001
A2COM RESADIA est certifiée ISO 27001 et HDS depuis 2019
Infogérance : nos offres de services managés
BASIC
+ Supervision du matériel (HW)
+ Gestion des incidents sur le matériel (HW)
Options :
+ Supervision des applications
+ Gestion des incidents sur les applications
+ Exploitation des applications
STANDARD
+ Supervision du matériel (HW), du système d’exploitation et de l’anvirus
+ Gestion des incidents sur le matériel (HW), le système d’exploitation et l’antivirus
+ Exploitation du matériel (HW), du système d’exploitation et de l’antivirus
Options :
+ Supervision des applications
+ Gestion des incidents sur les applications
+ Exploitation des applications
AVANCÉ
+ Supervision du matériel (HW), du système d’exploitation, de l’anvirus et du Middleware
+ Gestion des incidents sur le matériel (HW), le système d’exploitation, antivirus et Middleware
+ Exploitation du matériel (HW), système d’exploitation, antivirus et Middleware
Options :
+ Supervision des applications
+ Gestion des incidents sur les applications
+ Exploitation des applications
Guide complet sur notre démarche et nos garanties
A2COM FOLIATEAM vous accompagne dans l’exploitation performante de votre IT
Les avantages de l'infogérance A2COM
Disponibilité
Une équipe d’experts certifiés à votre disposition pour résoudre vos incidents à distance ou sur site
Expertise
Accédez à des ressources externalisées vous garantissant un haut niveau d’expertise
Proactivité
Nos équipes supervisent votre IT, anticipent les problèmes et interviennent de façon proactive
Économie
Générez des économies liées au processus d’externalisation grâce aux services managés
Nos certifications
