Des budgets souvent contraints, un manque de temps et de compétence pour maitriser vos nouveaux outils numériques, un marché de l’emploi qui se tend… Le contexte actuel fait de l’externalisation une réorientation stratégique gagnante et un véritable levier de performance. Dans le monde de l’informatique, les offres de services managés émergent sur le marché, portées par des prestataires d’infogérance expérimentés et structurés. Les entreprises en sont friandes car elles peuvent ainsi se recentrer sur leur vrai cœur de métier en externalisant la fonction support qu’est l’informatique. Nous vous présentons dans cet article les 4 avantages majeurs des services managés pour votre entreprise.
La compétence au cœur des services managés
Souscrire à une offre de services managés, c’est tirer profit de l’externalisation de compétences dont vous ne disposez pas ou peu en interne. Une des premières questions à se poser pour savoir si les services managés sont faits pour votre entreprise consiste justement à savoir si vos ressources humaines internes vous permettent de maitriser tout le paysage numérique de votre système d’information. Les problèmes de recrutement actuels et la multiplicité des plateformes et environnements à gérer nous amènent à dire qu’il est de plus en plus difficile aujourd’hui d’avoir une maitrise parfaite de son informatique. Dans ce contexte, confier son SI à un prestataire fiable avec des experts compétents paraît être un choix payant.
Le cadrage et la méthode de travail
En vous orientant vers les services managés, vous choisissez de faire confiance à un prestataire informatique qui a fait de l’infogérance son métier. Ainsi, votre Managed Services Provider (MSP) prend en main votre informatique de façon structurée en mettant en place un Service Level Agreement (SLA). Cette convention de services est une garantie de qualité qui regroupe différentes modalités de fonctionnement telles que la garantie de temps d’intervention (GTI) ou la garantie de temps de rétablissement (GTR). L’objectif global étant de mettre en place des processus performants et un cadre de travail clair et efficace.
Les économies générées par les services managés
La transformation digitale a boosté de façon exponentielle l’émergence de nouveaux services numériques dans le monde des affaires. De ce fait, une entreprise doit aujourd’hui rassembler un très grand nombre de compétences pour maitriser tout son système d’information. Ces compétences sont difficiles à trouver, parfois complexes à conserver, et ce travail RH constitue un coût important pour une organisation. Avec les services managés, vous profitez justement d’un centre de services constitué d’experts pluri-techniques qui ont pour principal objectif le maintien en conditions opérationnelles de votre IT. La mutualisation de ce centre de services vous permet ainsi d’accéder à des ressources rares et chères à des coûts nettement moindres que ce que vous avez/auriez en interne. De ce fait, vous tirez pleinement profit des avantages financiers de l’externalisation de votre informatique.
Le conseil extérieur
Avec une offre de services managés, votre prestataire d’infogérance prend une posture d’expert et de consultant au sein de votre entreprise. Il vous apporte une vue extérieure et de nombreux conseils à forte valeur ajoutée sur des points stratégiques pour votre activité. Votre Responsable d’Opération Client (ROC) maitrise votre environnement informatique et est donc en capacité d’orienter le dirigeant ou le DSI vers les meilleurs axes de performance numérique. Vous bénéficiez en plus d’une confidentialité totale qui vous permet d’aborder des sujets parfois difficiles à traiter directement en interne avec vos managers et vos salariés.
En conclusion, gardez à l’esprit que les services managés sont une offre d’externalisation de votre informatique qui a pour but de maintenir votre IT opérationnel et hautement disponible. Les processus et méthodes de travail intégrés dans ces prestations d’infogérance sont construits au service de votre performance pour que vous puissiez vous concentrer sereinement sur l’activité principal de votre entreprise.
